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model/entity/data_statistics.go

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+package entity
+
+import (
+	"time"
+
+	"gitea.com/red-future/common/beans"
+)
+
+const DataStatisticsCollection = "data_statistics"
+
+// DataStatistics 数据统计实体 (用于存储每天/每位客服的汇总数据)
+type DataStatistics struct {
+	beans.MongoBaseDO       `bson:",inline"` // 嵌入基础字段：Id, Creator, CreatedAt, Updater, UpdatedAt, TenantId, IsDeleted
+	Date                    *time.Time       `bson:"date" json:"date"`                                       // 统计日期 (格式: YYYY-MM-DD)
+	AccountName             string           `bson:"accountName" json:"accountName"`                         // 客服账号名称
+	CustomerServiceName     string           `bson:"customerServiceName" json:"customerServiceName"`         // 客服名称
+	CustomerServicePlatform string           `bson:"customerServicePlatform" json:"customerServicePlatform"` // 客服平台
+
+	// 以下字段由 Data 表中的 bool 字段累加统计得出
+	InboundCount         int `bson:"inboundCount" json:"inboundCount"`                 // 进线人数 (汇总 IsInbound)
+	ActiveCount          int `bson:"activeCount" json:"activeCount"`                   // 开口人数 (汇总 IsActive)
+	ServedCount          int `bson:"servedCount" json:"servedCount"`                   // 接待人数 (汇总 IsServed)
+	ContactCardSentCount int `bson:"contactCardSentCount" json:"contactCardSentCount"` // 留资卡发送数量 (汇总 HasSentContactCard)
+	NameCardSentCount    int `bson:"nameCardSentCount" json:"nameCardSentCount"`       // 名片发送数量 (汇总 HasSentNameCard)
+	LeftContactInfoCount int `bson:"leftContactInfoCount" json:"leftContactInfoCount"` // 留资人数 (汇总 HasLeftContactInfo)
+
+	ResponseRate30s  float64 `bson:"responseRate30s" json:"responseRate30s"`   // 30秒响应率
+	ResponseRate60s  float64 `bson:"responseRate60s" json:"responseRate60s"`   // 60秒响应率
+	ResponseRate360s float64 `bson:"responseRate360s" json:"responseRate360s"` // 360秒响应率
+}